Sepetinizde ürün bulunmuyor.
Toptan Islak Mendil olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıda iade şartlarımızı ve süreçlerini bulabilirsiniz:
1. İade Süresi
- Satın aldığınız ürünler, teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilebilir. Bu süre, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince belirlenmiştir.
- İade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
2. İade Koşulları
- Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir özellikteki ürünler iade kapsamına girmektedir.
- Hijyenik ürünler (ıslak mendil gibi), ambalajları açıldığı takdirde iade alınamamaktadır. Bu, tüketici sağlığını korumak adına yasal bir gerekliliktir.
3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
- İade talebinizi, sipariş numaranız ve nedeninizi belirterek info@toptanislakmendil.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
- İade işleminin onaylanmasının ardından, ürünü faturası ile birlikte orijinal ambalajında tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
- İade kargosunun ücreti, eğer ürün hatalı veya hasarlıysa firmamız tarafından karşılanır. Aksi durumda kargo ücreti alıcıya aittir.
4. İade Ücretinin Geri Ödenmesi
- İade edilen ürünlerin firmamıza ulaşmasını takiben, iadenizin onaylanmasıyla birlikte 10 iş günü içerisinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilecektir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın prosedürlerine göre iade süreci birkaç gün sürebilir.
5. Ayıplı Ürünler
- Teslim aldığınız ürünler, hasarlı, eksik veya arızalı ise, teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ayıplı ürünler, firmamız tarafından kontrol edildikten sonra onaylanır ve talebinize göre ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılır.
6. Cayma Hakkı
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız üründen cayma hakkınızı kullanarak, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden 14 gün içinde ürününüzü iade edebilirsiniz.
- Cayma hakkı, ambalajı açılmamış ve hijyenik durumu bozulmamış ürünler için geçerlidir.
7. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
- Kişisel bakım ve hijyen ürünleri (ıslak mendil gibi), ambalajları açıldığında ve kullanıldığında iade kapsamı dışında kalmaktadır.
Bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. Toptan Islak Mendil olarak siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. İade ile ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.